Mystery shopper
Diversiteit in je vrijwilligersteam
Je organisatie door een buitenstaander laten screenenÂ
Undercover
Nodig iemand uit om zich undercover bij jouw organisatie aan te melden als vrijwilliger en kom zo te weten welke indruk jouw organisatie maakt op een potentiële kandidaat-vrijwilliger.
Probeer echt undercover te gaan met een andere naam, een eigen mailadres … Ga op zoek naar informatie via de website, ga ter plekke, stuur een mail … Het is leuk, spannend en je kan er heel wat uit leren.Â
Bespreek wat je hieruit leert ook met je team want meestal heeft de hele organisatie hier iets aan. Kijk hoe je de vrijwilligerservaring kan optimaliseren.Â
Wat kan de mysterieshopper evalueren?
- Is het duidelijk op jullie site waar vrijwilligers terecht kunnen en wat ze kunnen doen?
- Waar moeten ze zich aanmelden?
- Wat met mensen die niet via internet zoeken, worden ze goed doorverwezen aan jullie onthaal?
- Is er één aanspreekpunt voor vrijwilligers in jullie organisatie?
- Zijn jullie meertalig of bereid mensen ook in een andere taal verder te helpen?
- Is iedereen in de organisatie mee met dezelfde filosofie?
Ga aan de slag met ons materiaal
Ontdek onze informatie, tools en tips voor vrijwilligersverantwoordelijken. Laat je inspireren!
Signalen herkennen, bespreekbaar maken en aanpakken
Vrijwilligers zien vaak wat er echt leeft bij je doelgroep, maar wat doe je ermee? Ontdek hoe je vrijwilligers optimaal ondersteunt.
Signalen herkennen, bespreekbaar maken en aanpakken
Vrijwilligerswerk op voorschrift
Is vrijwilligerswerk iets voor jouw client? Wij kunnen helpen.
Vrijwilligerswerk op voorschrift
Een moeilijk gesprek met je vrijwilliger
Praktische tips voor een moeilijk gesprek met je vrijwilliger.
Een moeilijk gesprek met je vrijwilliger